(Convocatoria cerrada)

kölbi ofrece servicios de comunicación fija y móvil, internet entre otros, a personas, hogares y empresas en Costa Rica. Hoy están en búsqueda de las mejores startups del mundo que tengan soluciones tecnológicas e innovadoras y que puedan dar respuesta a sus desafíos.

¿Qué buscamos?

Buscamos gestionar la información de nuestros clientes de manera centralizada en cada uno de los canales digitales para que la venta y resolución de problemas pueda realizarse desde cualquier plataforma. 

Este foco busca mejorar la gestión de los clientes, almacenando y disponibilizando información valiosa para mejorar la atención y mejorar la fidelización.

A continuación presentamos algunas preguntas que te permitirán ampliar tu visión con respecto a diversas problemáticas asociadas al desafío. No es necesario que tu solución logre resolver todas las variables, son preguntas inspiradoras:

• ¿Cómo podríamos hacer más eficiente y disminuir los múltiples puntos de contacto con nuestros clientes?
• ¿Cómo podríamos capturar de mejor manera la información de nuestros clientes en los canales que existen?
• ¿Cómo podríamos facilitar el traspaso de la atención de nuestros clientes a través de los distintos canales que existen para que puedan comenzar por un canal y finalizar el trámite por otro?
• ¿Cómo podríamos disponer de información única de cada cliente y permitir usarla en los distintos canales?
• ¿Cómo podríamos mejorar la trazabilidad de las solicitudes que los clientes hagan a través de los distintos canales de atención?
• ¿Cómo podríamos compartir de manera más efectiva la información disponible sobre nuestros clientes en los distintos canales?

Algunos conceptos generales vinculados a posibles soluciones:

#Customer Management
#Operational Efficiency

Puedes postular directamente o en caso de dudas puedes agendar una reunión